Logiciel sanitaire : pour chauffagistes et installateurs
Ordres de service, contrats d'entretien, protocoles de mise en service et planning des monteurs avec service de piquet — dans une seule app pour les entreprises suisses de sanitaire, chauffage et ventilation.
Ça vous dit quelque chose ?
Chaos au service
Coordonner les interventions d'urgence pendant que les mandats planifiés attendent
Contrats d'entretien oubliés
Suivre à la main les entretiens annuels de chauffage
Manque de pièces
Être chez le client sans la bonne pièce de rechange
Assistant IA pour entreprises sanitaires
Un assistant virtuel qui allège le travail de bureau : dicter le constat, transformer un appel en mandat, repérer les anomalies à temps.
L'IA ne remplace ni le monteur ni le spécialiste. Elle vous épargne la saisie : à partir de la voix, de notes et de photos, elle prépare des rapports structurés et des projets de devis que vous vérifiez et validez. Notre guide pratique montre quelles fonctions valent la peine au quotidien et où sont leurs limites.
Dictez à l'app ce qui ne va pas
Sur place, dictez le constat — l'assistant vocal structure : client, installation, pièces utilisées. Vous partez au mandat suivant, le rapport est prêt.
Voir l'assistant vocalDe l'appel à l'offre
Insérez l'enregistrement ou la note de l'entretien client — l'IA extrait les positions, propose les prix et crée l'estimation. Vous vérifiez, vous envoyez.
Voir OCR & saisieAnomalies avant qu'elles ne deviennent un sinistre
L'IA compare les données de service sur toutes les installations. Chute de pression, pic de consommation, intervalle d'entretien manqué — vous le voyez avant que le client n'appelle.
Voir la détection d'anomaliesLogiciel sanitaire : les fonctions en bref
De la planification des entretiens à la facture — pour le sanitaire, le chauffage, la ventilation et la climatisation
Planification des entretiens
Rappels automatiques pour les entretiens de chauffage. Ne plus jamais oublier un rendez-vous.
Application mobile de service
Clôturer les mandats en déplacement. Le client signe avec signature électronique SCSE juridiquement valable directement sur la tablette.
Rapports & protocoles de maintenance
Rapports de travail numériques avec photos. Protocoles selon les standards suisses (SSIGE W3, entretien chauffage) et modèles personnalisés — repris directement dans la facture.
Objets & installations
Plusieurs immeubles par client, toutes les installations par objet avec fabricant, année et intervalle d'entretien. Historique de service en un coup d'œil.
Planification des interventions
Planifier les monteurs efficacement. Attribuer rapidement les interventions d'urgence.
Saisie de mandats assistée par IA
À partir d'un enregistrement d'appel, d'une photo ou d'une note, un mandat structuré avec positions — vous vérifiez au lieu de taper depuis zéro.
Chauffage, ventilation, climatisation (CVC) : entretien, protocoles de mise en service, ordres de service
Dans le chauffage et la ventilation, une entreprise ne gagne pas seulement sa vie avec l'installation, mais aussi, sur des années, avec le service et l'entretien. Le bureau doit savoir quelle installation se trouve chez quel client, quand elle a été entretenue pour la dernière fois et ce qui a été constaté lors du dernier passage. Un logiciel pour chauffagistes regroupe ces informations par objet, au lieu de les disperser entre classeurs, tableaux Excel et mémoire des monteurs.
Baunex est conçu pour ce flux de mandats et de service : saisir les installations, planifier les entretiens, attribuer les interventions, établir le protocole sur place et facturer. Le calcul et le dimensionnement techniques des installations de chauffage ou de ventilation n'en font pas partie. Des logiciels de planification spécialisés s'en chargent, et ils se combinent bien avec un logiciel de gestion des mandats.
Entretien et historique des installations
Pour chaque immeuble, toutes les installations avec fabricant, année et intervalle d'entretien. Les entretiens dus apparaissent automatiquement dans le planning, le dernier rapport s'ouvre en un clic.
Protocoles de mise en service
Modèles numériques pour les protocoles de mise en service et de réception : valeurs mesurées, photos et signature du client directement sur la tablette. Le protocole reste ensuite classé avec l'objet.
Ordres de service et pannes
De l'appel au mandat : saisir la panne, attribuer un monteur, l'intervention arrive sur son smartphone. Rapport avec matériel et photos, puis facture établie directement à partir du rapport.
Remarque sur les fluides frigorigènes : selon myky.ch, les pompes à chaleur et climatiseurs contenant plus de 3 kg de fluide frigorigène doivent disposer d'un carnet d'entretien et faire l'objet de contrôles d'étanchéité réguliers. Planifiez ces contrôles comme n'importe quel autre entretien.
Ordres de service et contrats d'entretien / conciergerie
Les contrats d'entretien, c'est du travail planifiable : détartrer les chauffe-eau, contrôler les pompes à chaleur, préparer les chaudières pour le contrôle des installations de combustion. Beaucoup d'entreprises s'occupent en plus d'immeubles pour des gérances et reprennent des tâches de conciergerie. Le problème est rarement le travail lui-même, mais la vue d'ensemble : quelle installation arrive à échéance, quel monteur la connaît, et la dernière intervention a-t-elle déjà été facturée ?
Dans un logiciel sanitaire, vous créez le contrat une seule fois : objet, installation, intervalle, prestations et prix, au forfait ou en régie. Le logiciel signale les échéances, vous planifiez l'intervention, le monteur remplit le protocole d'entretien sur sa tablette et la facture est tirée du rapport. Une liste que vous aviez en tête devient ainsi un chiffre d'affaires récurrent qui ne s'oublie plus.
Intervalles d'entretien en un coup d'œil
| Installation | Intervalle ou exigence | Source |
|---|---|---|
| Chauffe-eau (boiler) | Contrôler tous les 3 à 5 ans et détartrer si nécessaire | HEV Schweiz, 11.11.2025 (en allemand) |
| Pompe à chaleur | Pas de contrôle de combustion ni des gaz d'échappement ; premier contrôle par le fournisseur la 2e ou 3e année d'exploitation, ensuite selon le contrat de service | myky.ch, 30.11.2025 (en allemand) |
| Pompe à chaleur ou climatisation avec plus de 3 kg de fluide frigorigène | Tenir un carnet d'entretien et contrôler régulièrement l'étanchéité | myky.ch, 30.11.2025 (en allemand) |
| Chauffage au mazout ou au gaz | Contrôle des installations de combustion ou des gaz d'échappement obligatoire (pas pour les pompes à chaleur) ; renseignez-vous sur l'intervalle auprès du canton ou de la commune | myky.ch, 30.11.2025 (en allemand) |
| Toutes les installations | Les indications du fabricant dans le mode d'emploi font foi | Documentation du fabricant |
Valeurs indicatives. Les indications du fabricant et les prescriptions de votre canton font foi.
Conseil TVA pour les entreprises au taux de la dette fiscale nette : depuis 2025, les installations sanitaires et de chauffage avec montage sont décomptées à 3,7 %, les travaux de conciergerie à 6,2 %. Une activité qui dépasse 10 % du chiffre d'affaires imposable est décomptée à son propre taux (AFC). Si vous faites beaucoup de conciergerie, clarifiez ce point avec votre fiduciaire.
Planning des monteurs et service de piquet
Chaque semaine, une entreprise sanitaire planifie trois types de travail en parallèle : les entretiens prévus, les chantiers de plusieurs jours et les dépannages de dernière minute. S'y ajoute le service de piquet le soir et le week-end. Sur un tableau magnétique ou dans Excel, les conflits n'apparaissent souvent que lorsque le monteur est déjà en route.
Dans Baunex, vous voyez tous les monteurs avec leurs interventions, leurs absences et le piquet sur un seul planning. Une urgence part chez un monteur disponible, qui reçoit aussitôt le mandat sur son smartphone. Les interventions planifiées deviennent des heures rapportées, sans ressaisie.
- ✓ Entretiens, chantiers et dépannages sur un seul planning
- ✓ Rotation du piquet équitable, suppléments calculés automatiquement
- ✓ Vacances et maladies intégrées directement dans la planification
- ✓ Le monteur voit l'adresse, l'installation et le dernier rapport dans l'app
Pour planifier pas à pas monteurs, chantiers et piquet, lisez notre guide Logiciel de planification des interventions (en allemand).
Processus types — comment ça marche avec Baunex
Trois processus courants dans une entreprise sanitaire, gérés en numérique
Intervention d'urgence
- 1 Créer le mandat directement pendant l'appel
- 2 Informer le monteur par notification push
- 3 Dicter le rapport sur place
- 4 Joindre les photos au rapport
- 5 Établir la facture avec supplément d'urgence
Entretien de chauffage (contrat annuel)
- 1 Créer une fois le contrat d'entretien (intervalle et prestations)
- 2 Rappel automatique avant l'échéance
- 3 Réserver le rendez-vous et attribuer le monteur
- 4 Remplir le protocole d'entretien selon la norme SSIGE
- 5 Établir la facture à partir du rapport et l'envoyer
Rénovation de salle de bain
- 1 Visite avec photos sur place
- 2 L'IA prépare un projet de devis à partir des notes et photos
- 3 Reprendre le matériel du catalogue et le commander
- 4 Saisir les rapports journaliers dans l'app
- 5 Facture finale de tous les rapports en un clic
Modules logiciels pour entreprises sanitaires et chauffagistes
Ce dont une entreprise CVCS a besoin au quotidien — sur une seule plateforme
Saisie des mandats CVCS
Urgences, entretiens et nouvelles installations en mandats numériques, de l'appel à la facture.
Contrats d'entretien & planification annuelle
Planifier automatiquement les services récurrents et informer les clients à temps.
Piquet & urgences
Planifier la rotation, lancer l'intervention, saisir le rapport, tout dans l'app mobile.
Rapports mobiles
Heures, matériel et photos saisis directement sur le chantier, même sans Internet.
Calcul du matériel
Robinetterie, tubes, joints : enregistrer les prix et les reprendre automatiquement dans le devis.
Projets de pompe à chaleur
Coordonner les sous-traitants, déduire les subventions, gérer le projet en numérique.
Adoucisseurs d'eau
Installation, contrat d'entretien et livraisons de sel dans un seul processus.
Facturation & TVA
Établir la facture directement à partir du rapport, avec les bons taux de TVA.
La technique du bâtiment en Suisse : les chiffres de suissetec
suissetec, l'Association suisse et liechtensteinoise de la technique du bâtiment, représente des entreprises du sanitaire, du chauffage, de la ventilation, de la ferblanterie et de l'enveloppe du bâtiment. Ces chiffres montrent la taille de l'association et le nombre de jeunes que la branche forme.
Sources, consultées le 26.09.2026 : suissetec.ch/portraet · portraet.suissetec.ch/kennzahlen
Salaires et tarifs horaires en sanitaire et chauffage
Deux chiffres sont souvent confondus : le salaire minimum de la CCT correspond à ce que gagne au minimum un installateur ou une installatrice. Le tarif horaire est ce que l'entreprise facture au client par heure, charges sociales, véhicule, outillage, bureau et bénéfice compris.
| Indicateur | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Installateur/trice CFC, dès la fin de l'apprentissage | CHF 4'600/mois (26.54/h) | CCT technique du bâtiment, salaires minimaux 2026 |
| Installateur/trice CFC, dès la 3e année | CHF 5'100/mois (29.43/h) | CCT technique du bâtiment, salaires minimaux 2026 |
| Installateur/trice CFC, dès la 5e année | CHF 5'300/mois (30.58/h) | CCT technique du bâtiment, salaires minimaux 2026 |
| Tarif horaire sanitaire, fourchette du marché | CHF 90–150/h | helply.ch, 2026, hors TVA et matériel |
| Tarif horaire sanitaire, fourchette du marché | CHF 80–140/h | houzy.ch, prix 2023 |
Salaires minimaux bruts par mois ; la valeur horaire découle du diviseur de 173,3 prévu par la CCT. En Suisse romande, d'autres conventions peuvent s'appliquer selon le canton : vérifiez le champ d'application. Les fourchettes de marché sont des valeurs indicatives de portails de prix, pas une recommandation d'association.
Tarif horaire en sanitaire : le détail
Comment passer du salaire minimum de la CCT à un tarif en régie qui couvre les coûts, pourquoi suissetec ne publie pas de tarifs en régie publics et quelles fourchettes citent les portails de prix : tout est expliqué, avec un exemple de calcul, dans notre guide en allemand.
Connaissez-vous votre propre taux de facturation ? Le calculateur rapide vous montre en quelques secondes si votre taux couvre le salaire et les frais généraux.
Logiciels pour la technique du bâtiment : comparatif
Tous les logiciels de technique du bâtiment ne résolvent pas le même problème. Les logiciels de planification calculent les installations, les logiciels de gestion organisent le devis, l'intervention et la facture. Le tableau présente trois fournisseurs suisses aux priorités différentes ; les comparatifs détaillés (en allemand) se trouvent sur les pages liées.
| Fournisseur | Point fort | Plateforme | Modèle de prix |
|---|---|---|---|
| Baunex | Mandats et service : devis, planning, rapport, facture | Cloud dans le navigateur, app iOS et Android | Par utilisateur et par mois, dès CHF 24 en abonnement annuel (hors TVA) |
| AAA EDV | Dimensionnement technique selon SIA, calcul pour la technique du bâtiment | Installation Windows | Licence ou location par programme, plus maintenance |
| Schoch Informatik | Gestion des mandats avec Steiger, CAN (NPK) et Eldas ; axé électricité | Modules Windows, aussi via serveur de terminaux ou hébergés | Achat de licences par module, prix sur demande |
Informations sur AAA EDV et Schoch Informatik selon nos pages comparatives détaillées. Baunex ne remplace pas le dimensionnement du chauffage selon SIA ; c'est pourquoi beaucoup d'entreprises combinent un logiciel de planification et un logiciel de gestion des mandats.
Pourquoi choisir Baunex comme logiciel de technique du bâtiment
Conçu pour les entreprises suisses de sanitaire, chauffage et CVC de 2 à 50 collaborateurs
Planification automatique des entretiens
Entretiens de chauffage, contrôles des chauffe-eau et rendez-vous de service sont planifiés automatiquement. Plus aucun entretien n'est oublié.
TVA suisse & QR-factures
Factures conformes à la TVA avec QR-facture. Calcul automatique et export pour le fiduciaire.
Gestion des urgences et du piquet
Attribuer et prioriser rapidement les interventions d'urgence. Les monteurs voient immédiatement le nouveau mandat sur leur smartphone.
IA suisse pour entreprises suisses
Assistant vocal, OCR et estimation de mandats — entraînés sur les termes des branches suisses (DE/FR). Des outils qui font gagner du temps au quotidien.
Cinq erreurs fréquentes dans le traitement des mandats
Beaucoup d'entreprises sanitaires ne perdent pas de l'argent sur le chantier, mais entre l'intervention, le rapport et la facture.
Taux horaire trop bas
Beaucoup d'entreprises calculent uniquement avec le salaire. Véhicules, bureau, outillage, assurances et heures non facturables doivent entrer dans le taux, sinon on travaille à perte.
Contrats d'entretien non suivis
Les entretiens annuels de chauffage se perdent dans l'agenda ou dans Excel. Un entretien manqué, c'est du chiffre d'affaires perdu et un client mécontent qui passe à la concurrence.
Matériel saisi après coup
Le matériel posé est souvent saisi des jours plus tard. Entre l'intervention et le rapport, des positions disparaissent, et chacune réduit la marge.
Facturation tardive
Facturer des semaines après l'intervention, c'est attendre plus longtemps son argent. Le client se souvient moins bien des détails et les questions se multiplient.
Pas de vue d'ensemble sur l'historique
Quand le monteur change, la connaissance de l'installation part avec lui. Sans gestion numérique des installations, les diagnostics se répètent et les dépannages durent plus longtemps.
Baunex vous aide sur les cinq points
Planification des entretiens avec rappels, matériel saisi directement dans le rapport, facture tirée du rapport et historique des installations par objet — dans une seule app.
Devis de salle de bain et devis chauffagiste
Rénovations de salles de bain ou remplacement de chauffage : les clients comparent les devis de près. Ces trois outils vous aident à chiffrer et à expliquer les coûts. Dans Baunex, vous établissez ensuite le devis chauffagiste ou sanitaire directement à partir de vos articles et de vos tarifs.
Rénover une salle de bain en Suisse : les coûts
Coûts au m² selon le standard et l'ampleur des travaux, avec sources.
Calculateur rénovation salle de bain (en allemand)
Fourchette de coûts selon surface, ampleur, standard et région.
Modèle de devis sanitaire
Modèle avec les positions typiques d'un devis sanitaire.
Conseils pour entreprises de sanitaire et chauffage
Savoir-faire issu de notre blog
IA pour entreprises sanitaires
Sept applications concrètes de l'IA dans le quotidien d'une entreprise sanitaire.
Tarifs horaires des artisans en Suisse
Vue d'ensemble des tarifs horaires par métier, avec calcul.
Tarif horaire artisan : tous les métiers
Les tarifs horaires comparés métier par métier, pour la Suisse romande.
Devis salle de bain : modèle et conseils
Comment structurer un devis de salle de bain clair et complet.
Logiciel pour artisans : comparatif
Les critères pour choisir un logiciel de gestion adapté à votre entreprise.
Tarif horaire sanitaire 2026 (en allemand)
Salaires minimaux CCT, fourchettes de marché et exemple de calcul.
Questions fréquentes sur le logiciel sanitaire
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